Трошкове испоруке можете видети на страници за плаћање након што додате своје производе у корпу.
Поруџбине обрађује наша логистика у року од 1 до 2 радна дана од дана пријема у систем.
Испорука је обично у року од 4-6 радних дана од тренутка слања поруџбине код превозника, осим за удаљена подручја где испорука може потрајати додатни дан.
Испоруку производа врши наведени превозник од понедељка до петка током радног времена.
Подсећамо да се пошиљке и испоруке не могу вршити викендом и државним празницима.
Током празничних периода, испоруке могу потрајати дуже.
Предлажемо да увек изаберете адресу на којој неко може да преузме вашу поруџбину. Ако желите да примите своју поруџбину у канцеларији или код консијержа, наведите име особе коју ћете контактирати.
Ако нисте присутни у тренутку испоруке, курир ће оставити картицу са обавештењем са упутствима како да преузмете робу или ће покушати да изврши 2 нова покушаја испоруке.
Увек вам саветујемо да пратите статус ваше пошиљке помоћу кода за праћење који ће вам бити послат е-поштом када се пакет пошаље, статус ваше поруџбине можете проверити у било ком тренутку!
Када пошаљете поруџбину, статус можете проверити у било ком тренутку користећи овај ЛИНК.
Унесите број своје поруџбине (број који ћете пронаћи у е-поруци за потврду), име и адресу е-поште за обрачун или поштански број да бисте примали ажурирања о статусу своје поруџбине.
У време испоруке производа, увек препоручујемо да проверите:
да број испоручених пакета одговара броју назначеном у транспортном документу;
да је паковање нетакнуто, да није оштећено, мокро или на неки други начин измењено, укључујући материјале за заптивање (лепљива трака или металне траке).
Шта да радим ако је мој пакет оштећен или ствари недостају унутра?
Осигуравамо да добијете нетакнут пакет са свим купљеним артиклима. Ако се то не догоди, помозите нам тако што ћете послати фотографије оштећеног пакета нашој Служби за кориснике.
У случају да недостају артикли, пишите нашој корисничкој служби укратко наводећи тачне артикле у питању.
Шта да радим ако нисам добио свој пакет?
Наши курири дају све од себе да осигурају да своју поруџбину примите на време и, што је још важније, нетакнуту. Ипак, упркос опрезу, не можемо искључити могућност изузетака.
Ако, на основу броја за праћење, схватите да постоји проблем са испоруком вашег пакета, контактирајте директно превозника за више информација.
Ако курир треба наша помоћ (као пошиљаоцу), молимо контактирајте нашу корисничку подршку на следећу адресу е-поште: у року од 14 дана од слања пакета.
